Veelgestelde vragen: bezoekers

Ja! De zwembaden ir. Ottenbad en de Tongelreep zijn vanaf maandag 18 mei weer open. Dit pakken we stap voor stap aan zodat het voor bezoekers en medewerkers veilig is. Als je wilt komen zwemmen, dan moet je van tevoren een dag en tijdsblok reserveren. Op de pagina eindhovensport.nl/reserveren plaatsen we het actuele zwemaanbod en vind je de link naar de webshop waarop je kan reserveren. 

Uiteraard zijn in de zwembaden de nodige aanpassingen gedaan en is er een protocol opgesteld, waar zowel onze bezoekers als ons personeel zich aan moet houden. Zo zorgen we er samen voor dat je veilig kan komen zwemmen en dat onze medewerkers veilig hun werk kunnen doen. Lees het protocol verantwoord zwemmen voordat je naar het zwembad komt.

Bekijk ook de veelgestelde vragen die zijn samengesteld door samenwerkende partijen in de zwembadbranche.

• Alleen toegang met e-ticket.
• Voor vrij zwemmen zijn er twee tijdssloten per dag. Je koopt per tijdsslot een e-ticket. Het kopen van twee e-tickets voor twee tijdssloten per dag is mogelijk, maar je moet na het eerste tijdsslot de accommodatie verlaten in verband met schoonmaak/desinfecteren.
• Het buitenbad is geopend als het buiten minstens 20 graden is. Als het kouder is dan 20 graden, dan is het buitenbad gesloten en is er binnen een extra bad geopend.
• Voor baantjes zwemmen reserveer je een e-ticket per dag en tijdsslot.
• Betalen het liefst met pin of contactloos, maar contact betalen is ook weer mogelijk.
• De faciliteiten voor omkleden zijn beperkt. Bezoekers wordt gevraagd de badkleding onder de kleding te dragen.
• Douches zijn beperkt open vanaf zaterdag 11 juli.
• De kleedzaalindeling is gewijzigd, medewerkers geven aanwijzingen ter plekke.
• Kluisjes zijn niet te gebruiken. Spullen kunnen naast het zwembad geplaatst worden
• De routing in het zwembad aangepast.
• De horeca (Aquarant) is vanaf zaterdag 11 juli alleen geopend met een verkooppunt in het recreatiebad. Het restaurant is niet open.
• Alleen toegang voor mensen die de afgelopen 24 uur geen van de volgende (ook milde!) symptomen heeft gehad: neusverkoudheid, hoesten, benauwdheid en/of koorts. Bekijk de gezondheidscheck en meer maatregelen bij het protocol verantwoord zwemmen.

Read our letter for the English information:

Ga naar eindhovensport.nl/reserveren voor meer informatie over het reserveren of kopen van een e-ticket voor vrij zwemmen en baantjes zwemmen. Dit verschilt namelijk per zwembad en zwemactiviteit.

Vanaf zaterdag 11 juli kan je vrij zwemmen bij ir. Ottenbad. Ga naar de pagina zomervakantie Ottenbad voor meer informatie.

Vanaf zaterdag 11 juli kan je vrij zwemmen bij ir. Ottenbad in het binnen- en buitenbad. Het buitenbad is geopend als het buiten minstens 20 graden is. Als het kouder is dan 20 graden, dan is het buitenbad gesloten en is er binnen een extra bad geopend.

Ga naar de pagina zomervakantie Ottenbad voor meer informatie. 

Vooraf en achteraf douchen is beperkt mogelijk.

Een passe-partout is een kortingskaart voor 12 maanden, waarmee je bij elk bezoek € 4,- korting krijgt op je toegangsbewijs. Je betaalt hiervoor eerst eenmalig € 40,- of € 50,- (afhankelijk van de leeftijd) en vervolgens per bezoek € 2,-. Ten opzichte van een los kaartje is een passe-partout al voordeliger (bij een passe-partout van € 40,-) bij slechts 10 bezoeken op jaarbasis. Bij een passe-partout met een aanschafprijs van € 50,- is dit 13 bezoeken.

Een abonnement kan je afsluiten voor 3 of 6 maanden. Hiervoor betaal je eenmalig € 74,- (3 maanden) of € 147,- (6 maanden). Je hoeft vervolgens geen toegangsbewijs meer te kopen bij de kassa. Je abonnement is je toegangsbewijs. Een abonnement is het meest voordelig voor zwemmers die meer dan drie keer per week komen zwemmen.

De onderstaande zwem- en bewegingslessen worden pas ná de zomervakantie opgestart in beide zwembaden. Ook dan gaan we in fases opstarten en zijn we afhankelijk van de ontwikkelingen rondom het coronavirus. Via onze website, zwemapp en per e-mail/brief houden we je op de hoogte van de de start van de nieuwe periode.

• Baby- en peuterzwemmen
• Zwemles MEE
• Zwemles voor tieners, volwassenen en dames
• A-garantie
• Springen van de plank 1, 2 en 3
• Snorkelen 1, 2 en 3
• Zwangerschapszwemmen
• SeniorFit
• Ai Chi
• BBB
• Emapa
• Meer bewegen voor hart- en vaatpatiënten
• Therapeutisch zwemmen

Nee. De zwembaden zijn vanaf maandag 18 mei weer gefaseerd open gegaan. Hiervoor is gekozen omdat door de coronamaatregelen niet iedereen tegelijk mag komen zwemmen.

Bekijk de pagina eindhovensport.nl/reserveren voor het actuele zwemaanbod.

Nee, in plaats daarvan krijg je een compensatie voor de lessen die vanwege corona niet doorgegaan zijn. Als je periode 2 hebt betaald, dan hoef je de periode waarin je weer start, niet te betalen. Dit wordt automatisch zo verwerkt, hiervoor hoef je zelf geen actie te ondernemen.

Zwemlessen voor kinderen zijn weer hervat per zaterdag 23 mei. Deelnemers van deze les ontvangen in de week van 18 mei meer informatie per post. Voor deze zwemlessen moeten kinderen van te voren aangemeld worden als ze willen starten. In de brief staat uitgelegd hoe het aanmelden werkt en lees je meer over de financiële afwikkeling.

Van de andere zwemlessen weten we nog niet wanneer deze hervat worden. We hopen op korte termijn duidelijkheid hierover te kunnen geven. Als we uitsluitsel hebben, dan krijg je hierover bericht per post. Ook plaatsen we het hier op de website.

Heb je een abonnement of passe-partout, dan wordt deze automatisch verlengd met de periode dat de accommodaties vanwege het coronavirus gesloten waren voor zwemactiviteiten (10 weken). Hiervoor hoef je zelf geen actie te ondernemen. Heb je bezwaar tegen deze compensatie, dan kun je dit kenbaar maken via: sport@eindhoven.nl.

Voor e-tickets is het nog niet zeker hoe we met de geldigheid omgaan. Als we uitsluitsel hebben, dan krijg je hierover bericht. Ook plaatsen we het hier op de website.

Je abonnement of passe-partout wordt automatisch verlengd met 10 weken, dit is de periode waarin je geen gebruik kon maken van het zwembad. Hiervoor hoef je zelf geen actie te ondernemen. Heb je bezwaar tegen deze compensatie, dan kun je dit kenbaar maken via: sport@eindhoven.nl.

Waarom geven we wel geld terug bij een abonnement en niet bij een passe-partout?

We geven alleen, bij hoge uitzondering, geld terug bij een abonnement omdat de aanschafkosten van een abonnement veel hoger ligger dan bij een passe-partout. Ook is een abonnement pas voordelig als je met grote regelmaat komt zwemmen binnen de geldigheidsperiode. Vanwege de maatregelen rondom het coronavirus is het nu eenmaal lastiger om vaak te komen zwemmen.

Waarom bieden we een compensatie van 10 weken en geen geld terug?

We volgen hiervoor het voorbeeld van andere zwembaden in Nederland. We denken hiermee alsnog zwemmers tegemoet te komen na een moeilijke periode. Wij hebben hard gewerkt om het zwemaanbod bij beide zwembaden zo snel en veilig mogelijk op te zetten zodat zwemmers weer kunnen bewegen. Met de compensatie van 10 weken, is het dus mogelijk om weer gebruik te maken van je passe-partout of abonnement waarvoor je voor de sluiting betaald hebt. Je bent je geld niet kwijt.

Voor e-tickets is het nog niet zeker hoe we met de geldigheid omgaan. Als we uitsluitsel hebben, dan krijg je hierover bericht. Ook plaatsen we het hier op de website.

Op 24 juni werd bekendgemaakt dat de binnensportaccommodaties officieel weer open mogen vanaf 1 juli. Het sportseizoen loopt tot 11 juli, waarna normaal gesproken de meeste zalen en hallen sluiten in de zomervakantie, op één of twee na. Het is natuurlijk zonde als er maar 1,5 week gesport kan worden nog. Daarom hebben we besloten om dit jaar drie sporthallen en drie gymzalen te openen, zowel voor de periode van 1 tot 11 juli als voor de periode van 11 juli tot 24 augustus. Het gaat om de sporthallen: de Vijfkamp (sporthal en turnhal), de Tempel en Strijp en de gymzalen: Klipperstraat, Heideveldstraat en Urkhovenseweg (’t Karregat). De kleedruimtes zijn open, maar de douches mogen niet gebruikt worden.

Bekijk de mailing die we gestuurd hebben naar onze huurders. Hier lees je meer info over hoe nu verder en veilig sporten.

Bekijk ook de veelgestelde vragen voor huurders en sportaanbieders.

Ja, onder begeleiding van een sportaanbieder mag er gesport worden op de sportparken.

Ja. De 1,5 meter afstand tijdens het sporten, dient waar mogelijk in acht genomen te worden, maar als dat een normale sportbeoefening in de weg staat mag de 1,5 meter afstand tijdelijk losgelaten worden. Voorafgaand en na afloop van de sportbeoefening dienen sporters van 19 jaar en ouder wél 1,5 meter afstand tot elkaar te houden, waaronder in de kleedkamers en in de kantines.